Support & Dienstleistungen
Wir bieten Beratung im Vorfeld des Kaufs, Installation vor Ort, Schulungen für Bedienpersonal sowie lebenslangen Kundendienst mit technischem Support rund um die Uhr für Kunden weltweit.
Ausgehend von den Prozessanforderungen unserer Kunden liefern wir Komplettlösungen, die vom Systemdesign über die Fertigung, die Installation und Inbetriebnahme vor Ort bis hin zur kontinuierlichen Prozessoptimierung reichen.
Beratung vor dem Kauf
Kostenlose Prozessberatung, Lösungsplanung und Unterstützung bei der Anlagenauswahl, um Kunden dabei zu helfen, die optimale Lösung zu finden.
Maßgeschneiderte OEM- und ODM-Lösungen
Vollständige Anpassung aller Anlagenparameter, strukturelle Änderungen und Funktionserweiterungen zur Erfüllung individueller Prozessanforderungen.
Technischer Support rund um die Uhr
Installation und Inbetriebnahme vor Ort, Schulung des Bedienpersonals, technischer Support rund um die Uhr zur schnellen Behebung von Betriebsproblemen.
Kundendienst und Garantie
12 Monate kostenlose Garantie auf das gesamte Gerät, mit Optionen zur Garantieverlängerung für Kernkomponenten.
Technischer Service über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Umfassender ODM-Service von der Lösungsbewertung über die Konstruktion bis hin zu Prototypentests und der Serienfertigung, einschließlich der Möglichkeit zur Eigenmarkenvermarktung.
Antworten auf Fragen zum Service
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Standardmodelle werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bei nicht standardmäßigen, maßgeschneiderten Anlagen beträgt die Lieferzeit je nach Komplexität des Projekts 30–60 Werktage, vorbehaltlich der vertraglichen Vereinbarungen.
Können Sie die Anlagen an unsere Prozessanforderungen anpassen?
Ja. Unser professionelles Forschungs- und Entwicklungsteam kann Druck, Temperatur, Volumen, Material, Automatisierungsgrad und andere Parameter individuell anpassen und bietet zudem schlüsselfertige Lösungen für besondere Betriebsbedingungen an.
Wie lauten Ihre Garantiebedingungen?
Wir gewähren eine kostenlose 12-monatige Garantie auf das gesamte Gerät. Während der Garantiezeit werden Teile, die nicht durch menschliches Verschulden beschädigt wurden, kostenlos ersetzt. Nach Ablauf der Garantie bieten wir lebenslang Ersatzteile und technischen Support zum Selbstkostenpreis an.
