Asistencia y servicios
Ofrecemos asesoramiento sobre el proceso de preventa, instalación in situ, formación de operadores y asistencia posventa de por vida, con atención técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para clientes de todo el mundo.
Centrándonos en los requisitos de los procesos de nuestros clientes, ofrecemos soluciones integrales que abarcan desde el diseño de sistemas, pasando por la fabricación, la instalación in situ y la puesta en marcha, hasta la optimización continua de los procesos.
Asesoramiento previo a la venta
Asesoramiento gratuito sobre procesos, diseño de soluciones y selección de equipos para ayudar a los clientes a encontrar la solución óptima.
Soluciones personalizadas OEM y ODM
Personalización completa de todos los parámetros de los equipos, modificaciones de la estructura y ampliaciones de funciones para adaptarse a los requisitos específicos de cada proceso.
Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
Instalación y puesta en marcha in situ, formación de los operadores y asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, para resolver rápidamente cualquier problema de funcionamiento.
Garantía posventa
Garantía gratuita de 12 meses para toda la máquina, con opciones de ampliación de la garantía disponibles para los componentes principales.
Servicio técnico integral
Servicio ODM integral, desde la evaluación de soluciones, el diseño de planos y las pruebas de prototipos hasta la producción en serie, con la posibilidad de incluir una marca propia.
Respuestas a preguntas sobre el servicio
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los modelos estándar se envían en un plazo de 7 a 15 días laborables tras la recepción del pago. En el caso de los equipos personalizados no estándar, el plazo de entrega es de 30 a 60 días laborables, dependiendo de la complejidad del proyecto y con arreglo a lo establecido en el contrato.
¿Pueden personalizar los equipos según los requisitos de nuestro proceso?
Sí. Nuestro equipo profesional de I+D puede personalizar la presión, la temperatura, el volumen, el material, el nivel de automatización y otros parámetros, además de ofrecer soluciones llave en mano para condiciones de trabajo especiales.
¿Cuál es vuestra política de garantía?
Ofrecemos una garantía gratuita de 12 meses para toda la máquina. Durante el periodo de garantía, las piezas que no hayan sufrido daños provocados intencionadamente se sustituyen de forma gratuita. Una vez finalizada la garantía, proporcionamos piezas de recambio y asistencia técnica de por vida a precio de coste.
