Support & Services

当社は、販売前のプロセスに関するコンサルティング、現地での設置、オペレーター研修、および生涯にわたるアフターサービスサポートを提供しており、世界中の顧客に対し、24時間365日の技術対応を行っています。.

お客様のプロセス要件を中核に据え、システム設計、製造、現場での据え付け・試運転、そして継続的なプロセス最適化に至るまで、エンドツーエンドのソリューションを提供しています。.

お客様に最適なソリューションをご提案できるよう、プロセスに関する無料相談、ソリューションの設計、および機器選定のアドバイスをご提供いたします。.

独自のプロセス要件に合わせて、すべての機器パラメータの完全なカスタマイズ、構造の変更、および機能の拡張が可能です。.

現場での設置・試運転、オペレーター研修、運用上の問題を迅速に解決するための24時間365日の技術サポート。.

本体には12ヶ月間の無料保証が付いており、主要部品については保証期間の延長オプションもご利用いただけます。.

ソリューションの評価、図面設計、試作試験から量産に至るまでのエンドツーエンドのODMサービスを提供しており、プライベートブランドでの展開も可能です。.

納品までのリードタイムはどのくらいですか？

標準モデルは、お支払い確認後7～15営業日以内に出荷されます。標準仕様以外の特注機器については、プロジェクトの複雑さに応じて30～60営業日のリードタイムがかかりますが、これは契約内容に従います。.

当社の工程要件に合わせて、設備をカスタマイズしていただけますか？

はい。当社の専門の研究開発チームが、圧力、温度、容量、材質、自動化レベルなどのパラメータをカスタマイズできるほか、特殊な作業条件に合わせたターンキーソリューションも提供いたします。.

保証に関する方針はどのようなものですか？

本製品全体に対し、12ヶ月間の無料保証を提供いたします。保証期間中は、人為的な損傷によるものではない部品については、無償で交換いたします。保証期間終了後も、純正部品および技術サポートを原価にて生涯にわたり提供いたします。.